Praktisch handboek over open communicatie na incidenten in de zorg.
Hoe moeilijk is het voor een zorgverlener om 'sorry' te zeggen? Hoe hoog is de drempel voor elk van ons om ’sorry’ te zeggen.
Filiep Bataillie staat stil bij het letsel dat ingrijpende incidenten kunnen nalaten, vertrekkend vanuit de zorg. Op basis van waargebeurde en fictieve verhalen toont hij de waarde van oprechte spijt aan, hij staat stil bij de essentie van de waarheid, maar ook bij het impact van een gebeurtenis. De verhalen zijn vol emoties en leggen de problematiek open en bloot voor de lezer.
Een must voor elke zorgverlener, voor wie geconfronteerd wordt of kan worden met een incident en niet de juiste woorden vindt, voor iedereen dus.
Dit boek heeft mij geraakt omdat het woorden geeft aan wat vaak onuitgesproken blijft wanneer het misgaat. Na zijn boek” Adem” toont Filiep Bataillie ook hier zijn schrijftalent, menselijke ervaring en expertise in de zorg. Kwaliteit van zorg zit niet alleen vervat in procedures en protocollen, maar vooral in hoe we met elkaar omgaan. Vergissingen en fouten zijn onvermijdelijk in een hoog complexe omgevingen. We moeten echter blijven streven naar topkwaliteit en zero defects, maar wanneer het dan toch fout loopt, worden alle betrokkenen bijzonder kwetsbaar. Dat blijkt ook in dit aangrijpend boek.
Zijn pleidooi voor kwaliteit van zorg en voor Open Disclosure is tegelijk een pleidooi voor échte persoonsgerichtheid: luisteren, erkennen, uitleggen en durven zeggen “het spijt me” — zonder dat dit automatisch schuld bekennen betekent. Wat mij vooral bijblijft, is de aandacht voor alle betrokkenen, ook voor de second victim: de zorgverlener die mee lijdt, vaak in stilte, geïllustreerd met herkenbare voorbeelden uit de zorg en andere sectoren. Dit boek maakt duidelijk dat openheid, empathie en spijt geen zwakte zijn, maar fundamenten van duurzame, menselijke zorg, waarbij het gesprek de eerste stap is naar wederzijdse heling en blijvende veerkracht
Prof. Kris Vanhaecht, KU Leuven
EAN (ISBN) : 9789059969391
168 pagina's
Paperback
Let op, dit boek gaat pas in oktober in productie maar kan nu al besteld worden!
Voor 5€ extra signeert Filiep uw exemplaar met uw persoonlijke text. U kan dit aangeven bij het aankopen. Indien een persoonlijke tekst gewenst is, kan je dit per mail versturen naar adem2020vzw@gmail.com.
Adem is een verhaal dat je raakt, dat je naar adem doet happen, even herkenbaar als beklijvend.
Aan de voet van de Pyreneeën zonderen enkele vrienden zich af van de wereld. Bij hun terugkeer raast er een pandemie over de aardbol. Als hoofdarts van het ziekenhuis wordt Filiep Bataillie meegesleurd in een rollercoaster van paniek, vriendschap, emotie en uitzonderlijke maatregelen. Tot hij zelf positief test en zijn epische gevecht een persoonlijke overlevingsstrijd wordt. Eerst dag en nacht in de weer om zijn patiënten letterlijk meer ademruimte te geven, dan zelf happend naar adem. Zo intens was de lockdown voor Filiep. Zo ingrijpend en tegelijk inspirerend dat hij zijn verhaal zelf naar buiten wilde brengen. Eerst op het podium, met een indringende monoloog die overal in Vlaanderen enthousiast onthaald werd. Nu ook in dit boek, een uitgebreide bewerking van het theaterstuk.
Wat een indrukwekkende en beklijvend mooie, boeiende en aangrijpende voorstelling. Ze heeft me diep geraakt. Zo snel kunnen de dingen, kunnen levens veranderen. Zo sterk, indrukwekkend sterk en veerkrachtig kunnen ploegen zijn. Het is een indrukwekkend relaas van de professionele en vervolgens ook hoogst persoonlijke strijd als patiënt tegen het coronavirus. De voorstelling omspant de periode van begin maart tot half april 2020. Om heel erg stil van te worden en tegelijk extra en grenzeloos dankbaar voor de toewijding, kracht, moed en het doorzettingsvermogen van de ziekenhuisteams! Het is een verhaal dat best veel en door velen gelezen wordt.
Cathy Berx, provinciegouverneur Antwerpen
EAN (ISBN) : 9789059969384
150 pagina's
Paperback
